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湖北省随州市曾都区中医医院 战略定位与医院文化建设系统规划报告顺利提交
提交者:九鼎医管 发表时间:2019-9-23 点击?#38382;?61 来源:

一、项目背景

 

随州市曾都区中医医院(随州高?#24405;?#26415;产业园区医院)始建于1952年,地处随州高?#24405;?#26415;五大产业园区中心位置,是区内唯一一所集医疗、?#26412;取?#39044;防保健、卫生监?#20581;?#21355;生应急于一体的一家具有中医特色的医院,辖一所大堰坡分院及3个社区卫生服务站。医院年门诊人次25万余人次,出院人次近18000余人次,手术台次2100余台。直接承担着高新区近20万人民的健康需求,并辐射曾都区及周边70余万人口。20156月医院正式被评为二?#37117;?#31561;中医医院

 

2018年医院由原本的?#24739;?#21307;院收费标准上升到二级医院收费标准后,病人量出现了历史性的下滑,医院也来到了从规模型向内涵?#22836;?#23637;战略转型的关键时期。在医院转型?#32422;?#21307;院新楼建设和医院文化建设年的背景下,医院邀请九鼎医院管理顾问共同启动了编钟计划”——“随州市曾都区中医医院文化系统规划项目,希望借助外部智库的力量,通过文化的全面建设,提升员工满意度和职业素质,提升患者满意度和?#39029;?#24230;,促进学科与人才队伍建设等,以内聚员工文化凝聚力,外树顾客品牌向心力,实现医院的跨越式发展。

 

 

二、方案策划

 

2019917日,九鼎一行赴医院提交了《随州市曾都区中医医院战略定位与医院文化建设系统规划报告》,同时对医院中高层进行了发布。报告依据前期调研的资料数据,对医院发展机遇、威?#30149;?#20248;势、劣势进行了全面系统的分析,提出医院使命、愿景,并明确了医院的发展战略定位:建设立足高新区,辐射随州市,专科特色明显的二级中西医结合医院及区域的医联体枢纽。

 

九鼎以医院文化现状诊断为依据,以战略为导向,梳理医院文化建设目标与方向,提出医院精神文化传承与发展、行为文化建设、物质文化建设三大系统策略:

 

◆从基本价值观、管理价值观、经营价值观、职业价值观四大层次构建医院精神文化体系。

 

◆从对内行为文化传承与发展、对外行为文化传承与发展两大方面构建医院行为文化建设策略,包括对内提升员工凝聚力、增强文化沟通、强化制度引导,对外提升患者满意度、增?#31185;?#29260;传播、强化制度引导等系列措施,并提交了《随州市曾都区中医医院员工手册》、《随州市曾都区中医医院服务言行规范》。

 

◆根据医院品牌定位和文化内涵,提出了系统的物质文化表现和文化传播媒体的建设建议。

 

以上报告、手册得到了医院领导班子及主要职能部门负责人的高?#28909;?#21487;和一致通过,并希望九鼎尽快提出后期方案辅导实施组织建议。

 

后续,九鼎将继续提交《随州市曾都区中医医院战略定位与医院文化建设系统规划实施计划》并开展一系列培训,协助医院文化规划方案的顺利推进与实施。

 

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