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湖北省隨州市曾都區中醫醫院 戰略定位與醫院文化建設系統規劃報告順利提交
提交者:九鼎醫管 發表時間:2019-9-23 點擊次數:550 來源:

一、項目背景

 

隨州市曾都區中醫醫院(隨州高新技術產業園區醫院)始建于1952年,地處隨州高新技術五大產業園區中心位置,是區內唯一一所集醫療、急救、預防保健、衛生監督、衛生應急于一體的一家具有中醫特色的醫院,轄一所大堰坡分院及3個社區衛生服務站。醫院年門診人次25萬余人次,出院人次近18000余人次,手術臺次2100余臺。直接承擔著高新區近20萬人民的健康需求,并輻射曾都區及周邊70余萬人口。20156月醫院正式被評為二級甲等中醫醫院

 

2018年醫院由原本的一級醫院收費標準上升到二級醫院收費標準后,病人量出現了歷史性的下滑,醫院也來到了從規模型向內涵型發展戰略轉型的關鍵時期。在醫院轉型以及醫院新樓建設和醫院文化建設年的背景下,醫院邀請九鼎醫院管理顧問共同啟動了編鐘計劃”——“隨州市曾都區中醫醫院文化系統規劃項目,希望借助外部智庫的力量,通過文化的全面建設,提升員工滿意度和職業素質,提升患者滿意度和忠誠度,促進學科與人才隊伍建設等,以內聚員工文化凝聚力,外樹顧客品牌向心力,實現醫院的跨越式發展。

 

 

二、方案策劃

 

2019917日,九鼎一行赴醫院提交了《隨州市曾都區中醫醫院戰略定位與醫院文化建設系統規劃報告》,同時對醫院中高層進行了發布。報告依據前期調研的資料數據,對醫院發展機遇、威脅、優勢、劣勢進行了全面系統的分析,提出醫院使命、愿景,并明確了醫院的發展戰略定位:建設立足高新區,輻射隨州市,專科特色明顯的二級中西醫結合醫院及區域的醫聯體樞紐。

 

九鼎以醫院文化現狀診斷為依據,以戰略為導向,梳理醫院文化建設目標與方向,提出醫院精神文化傳承與發展、行為文化建設、物質文化建設三大系統策略:

 

◆從基本價值觀、管理價值觀、經營價值觀、職業價值觀四大層次構建醫院精神文化體系。

 

◆從對內行為文化傳承與發展、對外行為文化傳承與發展兩大方面構建醫院行為文化建設策略,包括對內提升員工凝聚力、增強文化溝通、強化制度引導,對外提升患者滿意度、增強品牌傳播、強化制度引導等系列措施,并提交了《隨州市曾都區中醫醫院員工手冊》、《隨州市曾都區中醫醫院服務言行規范》。

 

◆根據醫院品牌定位和文化內涵,提出了系統的物質文化表現和文化傳播媒體的建設建議。

 

以上報告、手冊得到了醫院領導班子及主要職能部門負責人的高度認可和一致通過,并希望九鼎盡快提出后期方案輔導實施組織建議。

 

后續,九鼎將繼續提交《隨州市曾都區中醫醫院戰略定位與醫院文化建設系統規劃實施計劃》并開展一系列培訓,協助醫院文化規劃方案的順利推進與實施。

 

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