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營銷4.0時代 醫院品牌營銷在新形勢下怎么做?
提交者: 發表時間:2019-8-2 點擊次數:733 來源:

4.0時代,是數字營銷的時代。


(一)營銷4.0時代   


從營銷1.04.0:菲利普.科特勒在新的時代,又基于邏輯的進化路徑,提出了營銷1.04.0的演進階段。



4.0時代,是數字營銷的時代。數字,已經融入到我們生活的每個細節,也必然深刻改造我們的 營銷理論。



數字化時代  


v科特勒說:市場變得比市場營銷更快(market changes faster than marketing


v數字化時代,是一個洗牌、顛覆,也是一個彎道超車的時代,新的營銷方式對原有的營銷模式進行了升級,甚至是徹底的重構。


v我們很難再定義第一產業、第二產業和第三產業,所有這些產業都可以用數字   +”“互聯網+”獲得新的發展機遇,未來可能只有原生型互聯網公司再生型互聯網公司


營銷4.0的終極目標是讓用戶從了解產品變為擁護產品。


互聯網世界的F因素  (F-Factor)  


網民是最好的口碑傳聲筒,一旦品牌獲得網民認可,其口碑就會隨著社交關系迅速傳播。朋友(Friends)、粉絲(Fans)及追隨者(Followers)對我們做出購物決定的影響力。即為F因素(F—Factor)。


(二)醫院品牌營銷三大抓手:媒體融合+移動優先+順勢而為


1.“ 媒體融合大勢所趨


全媒體時代,媒體融合發展是大勢所趨。營銷4.0時代,必須和全媒體時代緊密聯系,必須走深度融合之道。互聯網這把雙刃劍,推動了新的傳播革命,然而也為新聞輿論工作帶來新挑戰。


媒體融合是媒體的一次自我革命,更是一場必須贏得的勝利。


2014年,中央深改組會議審議通過《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》,中國的媒體融合之路開啟了新的時代。2019125日中共中央政治局第十二次集體學習指出推動媒體融合發展、建設全媒體成為我們面臨的一項緊迫課題  ”


目標:讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。


新的時代,必須重視傳播手段建設和創新,通過個性化制作、可視化呈現、互動化傳播,推出更多現象級新媒體產品;同時加快探索將人工智能運用到新聞采集、生產、分發、接收、反饋中,重點探索用主流價值駕馭的算法推薦模式,實現輿論引導和信息傳播的精準化、個性化。


人民日報社順應融合傳播移動化、視頻化、青年化趨勢,推出了時光博物館主題活動、H5《快看吶!這是我的軍裝照》、《中國很贊》手指舞接力挑戰等,引爆人們的參與熱情。新華社“New China”賬號在臉譜、推特、優兔、Instagram、連我、VK等六大平臺使用19種語言發稿,總粉絲數突破1億。20181231日,習近平主席發表的2019年新年賀詞,讓相關報道的累計觀看量在短短1小時內超過1.6億次,新年賀詞里的金句迅速在網上熱傳。新華社推出《那年,我們21》總傳播量達5.7億次。回望傳播史,傳媒技術的變遷無不深刻重塑新聞業態。


去年深圳衛計委5.12打造的爆款吐槽視頻獲得5000萬的點擊量,成為現象級的產品。深圳衛健委的宣傳團隊是專業搞宣傳的,所以能夠抓住人們的關注點。   一個離職同事和我講,新的機構品牌營銷做的非常好,雖然收費比公立醫院高,但患者早就約滿了,而且都已經約到了至少一周后,全部都是要預約的,不預約來了也可能看不到醫生,他們的定位是中高端,要的是服務感受,服務質量。他們的營銷負責人,是專門從某報社挖去的,非常給力。專業的人干專業的事情。


今年新東方年會6個年輕人冒著被開除的危險,吐槽公司,獲得強烈反響,當很多人擔心他們會不會被開除的時候,老板居然大方的獎勵12萬。稍縱即逝的機會,成就了一個個成功案例的注腳。丁香園一篇揭露權健的文章,引發全網全民的關注,也自然驚動了有關部門,最后權健涼了,其他不少保健品也被盤了。


2. “移動優先成為共識

讀者在哪里,受眾在哪里,宣傳報道的觸角就要伸向哪里,宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。


 統計顯示,截至20186月,我國網民規模達8.02億,手機網民規模達7.88億,網民通過手機接入互聯網的比例高達98.3%。在移動互聯時代,“   終端隨人走、信息圍人轉   ”是傳播的鮮明特征。


復旦大學新聞學院執行院長、復旦大學上海新媒體實驗中心主任張濤甫認為,全媒體時代,主流媒體通過融合發展,使正面宣傳質量和水平有了質的飛躍,對凝聚人心、鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎意義重大。“   主流媒體不能僅僅滿足于出一兩個爆款  ’,而是要成為具有成長性的平臺,靠源源不斷的精品力作說話。張濤甫說,媒體融合就是要讓主力軍遷移到主陣地上。


“移動優先成為共識、用戶意識深入人心、爆款產品屢屢刷屏……相加“   相融   ”,向著融為一體、合而為一闊步邁進,一個傳播力、引導力、影響力、公信力不斷提升的新型主流媒體矩陣在全媒體時代浪潮中成長壯大,寫下媒體融合發展的中國答卷


總書記指出,要堅持移動優先策略,讓主流媒體借助移動傳播,牢牢占據輿論引導、思想引領、文化傳承、服務人民的傳播制高點。


人民日報社堅持移動優先戰略,加快拓展移動傳播陣地。目前已形成以人民日報兩微兩端為代表的移動傳播新格局。金臺點兵45個融媒體工作室推出了《誰是站到最后的人》等一批融媒體產品,廣受好評。



絕大多數人都在手機上,恐怕除了睡覺游泳,隨時都可以玩手機。那自然品牌營銷的方向要轉向手機,移動優先,我自己其實也已經很久不看電視了。 

    

3. “ 順勢而為成就夢想

 

“誰能順應大勢引領全媒體時代,誰就把握了戰略主動。

 

全媒體不斷發展,出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體。

 

“ 放眼世界,受眾的信息接收渠道、閱讀習慣都在往手機端走,這就是勢  ”

 

“誰能順應大勢引領全媒體時代,誰就把握了戰略主動。我們要因勢而謀、應勢而動、順勢而為,加快推動媒體融合發展。信息無處不在、無所不及、無人不用,導致輿論生態、媒體格局、傳播方式發生深刻變化,醫院品牌營銷工作也面臨新的挑戰。不會寫文章,不會做圖,不會剪視頻,不會玩抖音,真的跟不上時代的變化了。逆勢而上,固然需要勇氣和能力,但付出和收獲不成比例,順勢而為才能收獲更多。  

 

翻看朋友圈,我是20128月左右使用微信的,微信這幾年已經徹底顛覆了我們的社交方式,以前過年發的是短信,現在還有幾個給你發短信。以前移動出過一款飛信,本來其實蠻好,沒有跟上時代的步伐,被后起的微信徹底廢掉了。其實數碼技術就是原來柯達的員工發明的,柯達的老板舍不得放棄膠卷市場,沒有采納,現在柯達還在那里。歷史的洪流會沖垮所有阻礙歷史發展的障礙,和歷史洪流一起向前奔跑的,是走的最遠的。

 

當下一些醫院還沒有宣傳營銷意識,還固守宣傳老套路,還沒有受眾思維,還沒有移動優先,還沒有專人搞品牌營銷,這些都是極大的弊端。順應眼下移動互聯網的大勢,盤活自己的資源,把自己進行品牌包裝和推廣,讓更多需要的人看到并獲得想要的價值。媒體融合,移動優先的時代,不重視品牌營銷宣傳推廣的醫院是很吃虧的。全媒體時代,每個人都可以發聲,但不代表有個公眾號就掌握了全媒體。更多的是需要有價值的干貨的信息交互。歷史上很多偉人都是善用媒體來推動工作開展的,深諳宣傳之道。  

 

一個很好的主題,醫院的公眾號宣傳只有135個閱讀量,我在我的公眾號進行推廣,多平臺分發之后,還有其他公眾號轉載之后,閱讀量2天就上萬了。在成千上萬的公眾號中,我的公眾號影響力是比較小,關注數也比較少,如果好的選題經過大v級別修改、投放,閱讀量絕對還可以更好。這里更重要的還是當下的醫院宣傳推廣文章大多都是干巴巴的干貨,干到咽不下去,一個近2000人的醫院,不說其公眾號多少粉絲,就說職工,都很少看,很少轉發,但可以肯定我們的職工在轉發擴散和分享他們覺得比較好的文章。

 

 

傳播必然是產生價值的,對我印象最深刻的一件事情是,2013年,我在農村下鄉駐村做新農村建設指導員的時候(現在是扶貧干部),一個農戶在門前大溝邊挖到一個很大的很大的何首烏,拿到村上說幫忙看看,能不能買個好價錢,那時微信剛起步沒有多久,影響力不是很高,也聯系了當時的電視臺,拍攝了一個片子,我幫忙做了推介,沒想到這個短片,最后在央視播出了。

 

之后據說很多電話打到了我的派出單位,要想高價買這個千年何首烏,其中一個商人也很誠心,真就帶著人千方百計來到當地,高價買走了那對何首烏,本來充其量能買千把塊錢的何首烏,因為這一波宣傳,以10萬的高價賣了。農戶拿到一大摞的嶄新的鈔票的時候,都還覺得是不是在做夢,以前從來沒有一次抱著這么多現金,但這是真實發生的故事,后來農戶慷慨的捐出了2萬修路,又帶動當地村民捐款,終于把一條不長的崎嶇山路修通了,那條山路對于那個小村子的人來說,盼了很久很久,終于修通了。    

 

做了好的事情,還需要好的傳播,背后還有很多好的故事沒有去挖掘,這些背后的故事才是人們愿意津津樂道傳播的。

 

在全國宣傳思想工作會議上,強調:宣傳思想干部要不斷掌握新知識、熟悉新領域、開拓新視野,增強本領能力,加強調查研究,不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力,努力打造一支政治過硬、本領高強、求實創新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍。

 

這些年我們看到了很多傳統媒體消失了,也看到了國家主流媒體的蛻變和轉型,媒體融合發展成為大勢所趨,看到了國家在做強主流輿論上花的功夫和取得的實效,也看到了那些頂尖醫院都在想盡辦法宣傳推廣自己,講好醫院的故事。華西醫院一個非常強大的團隊在做品牌運營,其公眾號估值已經上億,幾百萬粉絲,文章隨時10+,影響力絕對不容小覷。  

 


 

 

當下的醫患關系并不好,健康謠言滿天飛,醫患信息不對稱依然很明顯,未來醫院更多的要靠自己的影響力,品牌營銷工作刻不容緩,也是我們面臨的一項緊迫課題。讓醫院的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。



END

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