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医院管理咨询作为九鼎公司主营业务,通过二十多年来为全国200余家医院提供成功的深度咨询服务,不但?#30740;?#25104;符合中国医院?#23548;省?#20855;有九鼎特色的,完善的、具有高度操作性的咨询体系,还拥有丰富的咨询经验。 


  九鼎咨询体系 


道生一


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一生二


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      九鼎认为医院经营的本质是医患关系,即医患双方供求关系(阴阳)的相互支持、良性循环发展,即医院经营分为内部经营和外部经营两大块。


 二生三


九鼎认为,患者的三个身份,揭示了医疗行业的三个基本规律。


九鼎认为医院整体经营分为两大部分:


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经过二十余年200余家医院成功的深度咨询,九鼎独创了符合中国医院?#23548;?#30340;人本经营理论体系,即九鼎 “3M+3S人本经营模式。 


九鼎“3M+3S人本经营模式认为:


医院经营必须是以人为?#34892;?#30340;经营,才能抓住本质。


医院经营的本质是医患关系。故医院经营分为内部经营(以员工为?#34892;模?#21644;外部经营(以顾客为?#34892;模?


内部经营(对员工)决定外部经营(对顾客)。


经营的本质是经营人?#27169;?#22240;此医院经营是从经营员工的?#27169;?#21307;院文化)到经营顾客的?#27169;?#21307;院品牌)的心与心的经营过程。


 


医院“3M + 3S人本经营体系包括医院外部经营体系和医院内部经营体系两大部分:


(一)医院内部经营体系


以员工为?#34892;?#30340;内部经营体系,包括:


医院文化体系(CM-Hospital Culture Management——是医院经营的灵魂


医院经营战略(SM- Hospital Strategy Management——是医院经营的方向


医院人力资源管理体系(HRM- Hospital Human Resource Management


——是医院内部经营的关键


(二)医院外部经营体系


以顾客为?#34892;?#30340;外部经营体系,包括:


医院医患关系营销体系(CS- Hospital Customer Satisfaction


——是医院外部经营的基础和重点


医疗行业关系营销体系(MS- Hospital  Industry Marketing System


——是医院外部经营的关键


医院社会关系营销体系(HIS- Hospital Social Marketing System


——是医院树立品牌的传播手段


三生万物
  
九鼎以内部经营员工为依托,以外部经营顾客满意度、?#39029;?#24230;为重点,不断提升医院品牌竞争力,促进医院?#20013;?#21457;展。



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